Netz Toyota Toyama株式会社は、gin株式会社と提携し、音声で操作できるAI製品SPARKを使用した車両販売店向けのAIソリューションを開発しています。この取り組みの目的は、AIと人間のスタッフが競い合うのではなく、協力して販売店の体験を向上させることです。
自動車ソフトウェア小売業界は変化の時期を迎えています。販売はしばしば個々のスキルに頼り過ぎており、顧客とのやり取りは弱くなっています。また、若い従業員の採用が難しく、交渉が長引き、スタッフの負担が増加しています。多くの顧客にとって、販売店は車を購入するためやメンテナンスの際にしか訪れない場所であり、限られた形での関与にとどまっています。
これらの問題を解決するために、両社はSTATION AiイノベーションハブとそのSKIP Focusプログラムを通じて協力しています。この新しいAIソリューションは、SPARKを使って単語だけでなく、トーン、間の取り方、声の抑揚なども分析します。これにより、顧客のニーズを隠れた形で明らかにし、明確に表現されない部分も把握できます。
Coherent Market Insightsによると、自動車音声認識システム市場は2025年から2032年の間に15.4％の年平均成長率（CAGR）で成長し、2025年の37億ドルから2032年には約100億ドルに達する見込みです。接続された車両の普及と車両における安全性・利便性向上機能の需要の高まりが、自動車音声認識システム市場の需要を押し上げると予想されています。この市場は、予測期間中に強い成長を経験することが予測されています。
Netz Toyota Toyama株式会社は、富山県に拠点を置くトヨタの販売店です。日本国内のトヨタ販売店の大規模なネットワークの一部であり、**「Netz Toyota」**グループとしてトヨタブランドのもとで運営されています。この販売店は、新車および中古車の販売を行い、メンテナンス、修理、金融オプションなどのサービスも提供しています。
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ニュース: Netz Toyota Toyama株式会社
