Queue-it（キュー・イット）は、仮想待機室サービスの主要な提供者として、東京の日本橋にオフィスを正式に開設しました。この戦略的な動きは、日本市場への強いコミットメントを示しており、企業がオンラインイベントでの 顧客体験 を提供するために、円滑に運営できるようサポートを提供します。
オフィス開設を祝うために、Queue-itは東京でローンチイベントを開催しました。小売業、チケット販売、航空、金融などの業界から、顧客、見込み客、パートナー企業が招待されました。イベントでは、基調講演、世界および日本でのサービス利用方法のプレゼンテーション、**SB Payment Service Inc.**とのパネルディスカッション、ネットワーキングディナーが行われました。
イベントの冒頭で、Queue-itのCEOであるJesper Essendrop（ジェスパー・エッセンドロップ）は、会社の起源について話しました。彼は、Queue-itのアイデアがデンマークのベーカリーで使われていた待機システムから生まれ、それがいかにしてグローバルなSaaS（サービスとしてのソフトウェア）のリーダーに成長したかを説明しました。
Coherent Market Insightsによると、カスタマーエクスペリエンス管理市場 は、2025年から2032年の間に年率13.46%の成長を見込んでおり、2025年の14.02億ドルから2032年には約33.93億ドルに達すると予測されています。クラウドコンピューティングサービスを選択することで、コスト削減や資本支出の削減などの経済的な節約が可能になります。クラウドコンピューティングサービスを使用することで、物理的なITリソースへの投資にかかるコストが削減され、資本支出が最小化されます。この選択は、世界の顧客関係管理市場における競争力を高め、より効率的な顧客関係の構築に貢献することができます。
「今日、Queue-itは、毎年172か国で300億人以上のエンドユーザーに仮想待機室サービスを提供しています。日本オフィスの開設は、完全にお客様の継続的な信頼とサポートのおかげで実現しました。この新たな基盤を基に、さらに顧客サポートを強化し、信頼できるパートナーと共に革新を推進していきます」とエッセンドロップは述べました。
「5年以上にわたり、日本のお客様をサポートしてきました。日本では、エンターテインメント、eコマース、チケット販売などの分野で大きな需要があり、また、公共および金融サービスのデジタル化が急速に進行しています。これらの分野の企業がより良いデジタル体験を提供できるよう支援していくことにコミットしています」と彼は続けました。
イベントはネットワーキングディナーで終了し、参加者は洞察や経験を交換しました。フィードバックでは、高トラフィックの課題に対する実践的な解決策を共有することの重要性が強調されました：
「高トラフィックイベントに備える企業の真摯で情熱的な話を聞くことができ、非常に刺激を受けました。自分の会社がまだ取り組むべきことについてもっと意識するようになりました」とある参加者は共有しました。
「他の企業がどのようにして同じようなトラフィック急増の課題に対処しているのか、創造的に解決している方法を聞くことができ、とても役立ちました」と別の参加者は述べました。
出典:
ニュース: Queue-it
