비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 분석
서비스 유형별, 최종 사용별, 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카) 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장-
- 게시됨 : 05 Nov, 2025
- 코드 : CMI6098
- 페이지 :150
-
형식 :
Excel 및 PDF
- 산업 : 정보통신기술
- 역사적 범위: 2020 - 2024
- 예측 기간: 2025 - 2032
비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 분석 및amp; 예측 - 2025년~2032년
비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 2025년에 미화 3,358억 8천만 달러 로 평가되며, 2032년에는 미화 6,299억 5천만 달러 에 도달하여 연평균 성장률 (CAGR)을 보일 것으로 예상됩니다. 2025년부터 2032년까지 9.4%
주요 사항
- 서비스 유형에 따라 고객 서비스 카테고리는 2025년 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 32.7% 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
- 지역에 따르면 북미는 2025년까지 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 성장에서 36.4% 시장 점유율을 차지합니다.
시장 개요
비즈니스 민첩성을 강화하고 지속적으로 변화하는 비즈니스 역학에서 살아남는 데 조직이 점점 더 중점을 두면서 시장이 활성화되고 있습니다. 또한 기업의 효율성과 생산성 향상, 신제품 출시 시간 단축, 비용 절감 필요성도 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장을 주도하고 있습니다. 또한 SaaS 기반 솔루션의 사용이 증가하고 프로세스 자동화가 빠르게 채택되면서 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 성장이 가속화되고 있습니다.
예를 들어, 2024년 2월에 Acquire BPO는 새로운 부서인 Acquire.AI의 출범을 발표했습니다. 이 혁신적인 컨설팅 서비스는 인공지능 혁명의 복잡성을 기업에 안내하기 위해 고안되었습니다.
현재 이벤트와 그 영향 Business Process 아웃소싱 시장
행사일정 | 묘사와 충격 |
유럽에서 노동 비용 상승 |
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규제 준수 및 데이터 프라이버시 |
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가격 분석
가격 모델은 일반적으로 거래 기반 또는 outcome 기반 가격에 고정 형 계약에서 다를 수 있으며, 고객은 작업 및 예산 요구에 맞는 옵션을 선택할 수 있습니다. 경쟁력 있는 가격들은 아웃소스에 최적화된 조직을 위한 핵심 드라이버로서 사내 운영에 비해 상당한 비용 절감을 가능하게 하며, 특히 인근 해안 또는 해상 제공업체를 활용하여 더 낮은 비용으로 숙련되는 인재 풀에 액세스할 수 있습니다.
New Technologies의 통합
- 새로운 기술의 통합은 인공 지능 (AI), 로봇 프로세스 자동화 (RPA), 기계 학습 (ML) 및 피벗 역할 재생 클라우드 컴퓨팅과 함께 BPO 풍경을 변환하고 있습니다.
- 이 기술은 BPO 공급자가 반복적인 작업을 자동화하고, 정확도를 개량하고, 더 빠른, 능률적인 서비스를 전달합니다.
- 클라우드 기반 BPO 솔루션의 채택, 예를 들어, 확장성, 유연성 및 비용 절감을 제공, 중요한 자본 투자없이 고급 아웃소싱 서비스에 액세스 할 수있는 모든 크기의 기업에 쉽게 만들기.
Business Process Outsourcing Market Insights, 서비스 유형
서비스 유형에 따라 고객 서비스는 예측 기간 동안 글로벌 시장을 지배할 것으로 예상되며, 이는 오프라인 및 온라인 기술 지원이 필요한 서비스 센터의 상승에 영향을 미칩니다. 따라서, 고객 서비스 아웃소싱의 채택은 이 세그먼트의 성장을 몰고있는 다양한 분야를 통해 증가합니다.
금융 및 회계 부문은 또한 가까운 미래에 상당한 성장을 목격 할 것으로 예상되고 이것은 은행 시설과 엄격한 규제 요구의 증가 수에 빚지고 있으며, 아웃소싱 서비스에 대한 수요가 증가합니다. 이 서비스는 가동 비용에 있는 뜻깊은 비용 감소를 제안합니다, 이 서비스를 위한 수요는 증가하고, 이 세그먼트의 더 모는 성장.
End-Use의 Business Process 아웃소싱 시장 통찰력
IT 및 통신은 예측 기간 동안 글로벌 시장을 지배할 것으로 예상되며, 이는 전 세계 산업화의 상승과 IT 사업을 증가시키는 것으로 나타났습니다. 텔레콤은 콜 센터 아웃소싱에서 회계 및 금융에 대한 청구 작업에 이르기까지 점점 더 많은 아웃소싱 비즈니스 기능입니다.
BFSI 세그먼트는 또한 가까운 미래에 상당한 성장을 목격 할 것으로 예상되고 이것은 비용 효율성을 개선하기위한 계기로 금융 기관에서 BPO의 증가 채택을 빚지고있다. 또한, 디지털화 증가와 함께, 비즈니스 프로세스 아웃소싱에 대한 필요는 BFSI 부문에서 증가, 이 세그먼트의 성장을 밀어 할 가능성이.
지역 통찰력
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북미 사업 프로세스 아웃소싱 시장
북미는 예측 기간 동안 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 주요 성장을 보여주고 있습니다. 이 영역의 기술 거대에서 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스에 대한 수요를 성장하는 것으로 간주됩니다.
또한, 지역은 또한 클라우드 컴퓨팅에 대한 개별 요구 및 높은 수요를 수용하기 위해 서비스 제공의 사용자 정의에 대한 필요성을 목격. 이 요인은 지역에 걸쳐 시장의 성장을 가속화 할 것으로 예상됩니다.
Asia Pacific Business Process 아웃소싱 시장
아시아 태평양은 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 강력한 성장을 전시하기 위해 예상되는 기간 동안, 숙련 된 전문가를위한 수요 증가, Infosys, Wipro, Accenture 및 디지털화와 같은 주요 투자에 의해 주요 투자.
예를 들어, 2020 년 12 월, HCL Technologies Limited는 베트남에 사업을 확장하여 고도로 훈련 된 전문가를 고용하고 국가의 IT 솔루션을 개선 할 수 있습니다.
유럽에서 사업 프로세스 아웃소싱 시장
유럽 BPO 부문에서 치열한 경쟁이 있으며, 국내 및 국제 기업 모두 다양한 서비스를 제공합니다. 시장이 닫히는 동안 노동 비용을 낮추기 위해 기업은 근간과 해상 전술을 사용합니다. 유럽은 BPO 서비스에 대한 주요 센터로, 고도로 자격을 갖춘 인력, 장점있는 비즈니스 조건 및 강력한 인프라에 의해 구별되었습니다.
Business Process 아웃소싱 시장 지배 국가
U.S 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장
미국은 BPO 서비스의 주요 소비자이며, 대형 기업 및 정부 기관은 고객 지원, IT 서비스, 금융 및 국내 및 국제 제공업체에 대한 광범위한 비즈니스 프로세스를 아웃소싱합니다. 미국 시장은 AI 기반 분석 및 사이버 보안과 같은 분야에서 전문적이고 기술 중심 아웃소싱 솔루션을 위해 고안되었습니다.
India Business Process 아웃소싱 시장
인도는 BPO 서비스의 세계적인 epicenter로 넓게 인식되고, 그것의 광대하고, 높게 숙련되고, 영어 말하는 노동력을 레버. 인도는 금융 및 회계 아웃소싱 (35% 글로벌 주식), 지식 프로세스 아웃소싱 (40%), IT BPO (50%), 방갈로르와 함께 국가 BPO 수익의 30%를 생성. 국가 비용의 장점, 견고한 인프라 및 정부 지원은 아웃소싱 파트너를 찾는 글로벌 기업을위한 선호 목적지를 만들었습니다.
비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 중국
중국은 특히 IT 아웃소싱, 제조 지원 및 데이터 처리를위한 BPO 분야의 성장력입니다. 큰 노동 풀, 고급 기술 능력에서 국가 혜택, 디지털 인프라에 투자 증가. 영어 서비스에서 인도로 지배되지 않는 동안, 중국은 아시아 시장을 위한 전문화한 BPO 세그먼트 및 근해 아웃소싱에 있는 그것의 존재를 확장하고 있습니다.
시장 보고서 Scope
Business Process 아웃소싱 시장 보고서 적용
| 공지사항 | 이름 * | ||
|---|---|---|---|
| 기본 년: | 2024년 | 2025년에 시장 크기: | 50-100 원 |
| 역사 자료: | 2020년에서 2024년 | 예측 기간: | 2025에서 2032 |
| 예상 기간 2025년에서 2032년 CAGR: | 9.4%년 | 2032년 가치 투상: | 50-100 원 사이트맵 |
| 덮는 Geographies: |
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| 적용된 세그먼트: |
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| 회사 포함: | Accenture, Teleperformance SE, Infosys Limited (Infosys BPM), WNS (Holdings) Ltd., HCL Technologies Limited, AMDOCS, CBRE Group Inc., Sodexo, NCR Corporation, TTEC Holdings, Inc., Wipro Limited 및 Capgemini | ||
| 성장 운전사: |
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| 변형 및 도전 : |
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비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 : 성장 드라이버
- 클라우드 컴퓨팅의 인기에 대한 상승은 시장의 성장을 밀어
관리 및 백 오피스 운영은 모든 회사에 중요합니다. 애플리케이션 처리, 주문 완료 및 수집 및 청구와 같은 여러 거래 프로세스는 회사에 대량의 데이터를 축적합니다. 이러한 대용량의 데이터를 처리하기위한 고급 백 오피스 솔루션에 대한 수요를 더 만듭니다.
의 채택에 대한 inclination로클라우드 서비스 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 여러 조직에 걸쳐 증가하고 있으며, 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 가까운 미래에 강력한 성장을 보여줄 가능성이 있습니다.
- 시장의 속도를 가속화하기 위해 아웃소싱 서비스에 이동 증가
회사의 사업 운영은 핵심, 중요, 비핵 활동으로 나뉩니다. 핵심 활동은 전략적 이점을 제공하는 회사의 주요 역량이며 중요한 활동은 전문 기술 세트가 필요합니다. 비핵 활동은 제품 및 소비자 간의 주로 관계 관리에 참여하는 작업을 지원하는 것입니다.
이 활동의 사용자 정의는 적절한 리소스를 위해 중요합니다. 이 경우, 회사는 점점 아웃소싱 서비스의 채택으로 이동, 더 예측 기간 동안 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 성장을 지원할 것으로 예상.
사업 과정 아웃소싱 시장: 연락처
- 시장 플레이어의 무기 성장 전략의 채택은 주요 성장
글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 주요 플레이어는 파트너십, 합병 및 인수 및 지역 확장과 같은 무기 성장 전략에 참여하고 있습니다. 예를 들어, 9 월 2022에서 Capgemini는 클라우드 마이그레이션, 고객 상호 작용, 영업 최적화 및 싱가포르 및 베트남에서 운영을 통해 비즈니스 프로세스 자동화와 같은 영업 힘 소비자 참여 솔루션을 허용하는 Aodigy Asia Pacific 인수를 완료했습니다. 시장 플레이어의 이러한 무기 성장 전략은 시장에서 계속 될 것입니다.
- 혁신적인 기술의 Emergence는 또한 시장에서 동향
비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스 제공 업체는 기존 방식으로 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. 인공 지능과 같은 새로운 첨단 기술의 출현으로 BPO 서비스는 성장을 가속화하고 비용을 절감함으로써 프로세스를 변화시킵니다.
기업의 수를 늘리는 것은 인프라 및 사무실 공간의 비용을 줄이기 위해 이러한 새로운 기술을 투자하고 있습니다. 이 추세는 예측 기간 동안 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 계속 될 것입니다.
비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 : 기회
글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 성장 기회를 창출하는 차세대 서비스 개발. 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 효율적인 수익을 늘리고 비용을 절감하는 수단으로 사업을 제공합니다.
클라우드 컴퓨팅, 프로세스 자동화 및 소셜 미디어와 같은 새로운 기술의 장점은 BPO 서비스를 채택하기 위해 비즈니스를 격려하고 있습니다. 따라서, 차세대 서비스의 출현은 시장의 수익성을 더 제공합니다.
멀티에 초점 - - -채용 정보스케줄링은 예측 기간 동안 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에서 여러 비즈니스 기회를 창출하는 것으로 예상됩니다. 초기에 자동화된 작업 흐름은 주로 ERP 및 CRM 시스템에 크게 투자할 수 있는 부유 회사에 의해서만 채택되었습니다. 그러나 클라우드 기술은 모든 유형의 조직을 자동화 할 수 있습니다.
이 기술의 채택을 통해 회사는 공정 통합을 얻기 위해 복잡한 워크플로 프로세스를 자동화하기위한 힘을 활용하기 시작했습니다. 최근 몇 년 동안 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 크게 확장되었으며, 그 장점에 대한 인식은 회사에서 성장하고 있습니다. 이것은 시장에 있는 다수 기회를 창조합니다.
비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 : 키 개발
- 2월 2025, stc 그룹, 최고의 디지털 활성화기, 자랑스럽게 솔루션에 의해 자원 공개, 그것의 새로 브랜드 사업 프로세스 아웃소싱 (BPO) 자회사. Stc의 선도적인 고객 경험 솔루션 제공 업체인 Contact Center Company(CCC)의 성공에 따라 이 변화는 탁월한 고객 경험 솔루션을 제공함으로써 대담한 새로운 장을 나타냅니다.
- 2025년 3월 우간다의 사역 ICT 및 National Guidance는 공식적으로 국가의 새로운 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 정책을 시작했습니다. 이 플랜은 2030년까지 150,000 건의 일자리를 창출하고 우간다를 아프리카의 주요 아웃소싱 허브로 만듭니다. 우간다의 전략의 일부로서 글로벌 BPO 시장 진출을 위해 250 억 달러 이상의 가치와 향후 5 년 동안 $ 500 억을 초과 할 것으로 예상됩니다. 그것은 또한 우간다 내각에 의해 찬성된 후에 달 옵니다.
- 3월 2025일, AIDEC Digital은 AIDEC Digital Hub, East Legon, Ogbojo Accra Accra의 획기적인 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 센터를 출시 할 예정입니다. 가나의 디지털 변혁과 업무창조의 주요 이정표입니다. 글로벌 아웃소싱 사업의 주요 선수로서 가나를 두는 것은 "Global Competitiveness and Strategic Partnerships: 전략적 협업과 작업 창조를 통해 최고의 아웃소싱 허브로 가나를 배치하는 이벤트의 목표입니다.
항문 Opinion
- 기존의 비용 절감은 핵심 드라이버를 유지하면서 BPO의 가치 제안은 점점 기술 지원 서비스 및 고객을위한 디지털 전환 이니셔티브를 지원하는 능력으로 전환됩니다.
- 고급 기술의 통합은 BPO 제공 업체가 향상된 정확도, 빠른 회전 시간 및 향상된 고객 경험을 제공 할 수 있으며, 모든 것은 매우 경쟁력있는 비즈니스 환경에서 중요한 것입니다.
- 또한, 시장은 중소기업 (SME)의 소규모 및 중형 기업 (SME)에서 더 큰 기업을 위해 이전에 액세스 할 수있는 저렴한 클라우드 기반 BPO 솔루션을 활용하고 있습니다.
시장 Segmentation
- 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장, By 서비스 유형
- 금융 및 회계
- 인간 자원
- 지식 프로세스 아웃소싱
- 조달 및 공급 회사 소개
- 고객 서비스
- 이름 *
- 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장, 끝 사용
- 사이트맵
- 제품정보
- 회사연혁
- IT 및 통신
- 제품정보
- 이름 *
- 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장, By 이름 *
- 북아메리카
- 미국
- 한국어
- 라틴 아메리카
- 인기 카테고리
- 아르헨티나
- 주요 시장
- 라틴 아메리카의 나머지
- 유럽 연합 (EU)
- 한국어
- 미국
- 이름 *
- 한국어
- 담당자: Mr. Li
- 러시아
- 유럽의 나머지
- 아시아 태평양
- 중국 중국
- 주요 특징
- 일본국
- 담당자: Ms.
- 대한민국
- 사이트맵
- 아시아 태평양
- 중동
- GCC 소개 국가 *
- 한국어
- 중동의 나머지
- 주요 특징
- 대한민국
- 북한
- 대한민국
- 북아메리카
- 회사소개
- 채용 정보
- Infosys 제한 (Infosys BPM)
- HCL 기술 제한
- 채용정보 그룹 Inc.
- NCR 회사
- Wipro 제한
- 카테고리
- (주)티텍홀딩스
- 스낵 바
- 사이트맵
- 주식회사 WNS
- 원격 기능 사이트맵
이름 *
1차 연구 인터뷰
- BPO 회사 CXOs
- 클라이언트 기업의 조달 머리
- 아웃소싱 컨설턴트
- 납품 센터 managers
- 프로세스 전환 리드
데이터베이스
- 사이트맵
- 크런치베이스
- 회사소개
- 오비스
- S&P 자본금
- 홍보센터
회사 소개
- 사이트맵 회사 소개
- 채용정보
- 사업 오늘
- Economist (기술 분기)
- 빠른 회사
학회소개
- 기업 연구
- 공지사항
- 글로벌 정보 관리
- 국제 운영 저널 & 생산 회사연혁
- 사이트맵 사이트맵
신문
- 경제 시간
- 힌두교 사업장
- 금융 시간
- 사업영역
- 벽 거리 저널
- 인도의 시간 (Business Section)
회사연혁
- NASSCOM (소프트웨어 및 서비스 회사의 국가 협회)
- CII (인도 산업의 지속)
- ASSOCHAM (인도 상공 회의소)
- IAOP (아웃소싱 전문가의 국제 협회)
- BPAP (필리핀 사업공정협회)
- IT-BPM 위원회 (인도)
공급 업체
- 사이트맵 데이터 분석 도구, Proprietary CMI 지난 8 년간의 정보의 이전 저장소
* 정의:사업영역 아웃소싱 또는 BPO는 지역, 근해 또는 해외에서 제 3 자 서비스 제공 업체에 비즈니스 작업의 위임입니다. 고객 서비스, 회계 및 IT 인프라, 또는 판매 및 마케팅과 같은 프런트 엔드 기능을 포함 할 수 있습니다.
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저자 정보
Monica Shevgan은 상임 경영 컨설턴트입니다. 그녀는 정보 및 통신 기술 분야의 전문 지식을 바탕으로 시장 조사 및 비즈니스 컨설팅 분야에서 13년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 전략적 의사 결정에 도움이 되는 고품질 통찰력을 제공한 실적을 바탕으로, 그녀는 조직이 비즈니스 목표를 달성하도록 돕는 데 전념하고 있습니다. 그녀는 첨단 기술, 엔지니어링, 운송을 포함한 다양한 분야에서 수많은 프로젝트를 성공적으로 저술하고 멘토링했습니다.
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