ナレッジ・プロセス・アウトソーシング市場 規模とシェアの分析 - 成長傾向と予測 (2025-2032) 分析
ナレッジプロセスアウトソーシング市場：製品タイプ別（分析＆市場調査、エンジニアリング＆デザイン、金融プロセスアウトソーシング、法務プロセスアウトソーシング、出版アウトソーシング、研究開発アウトソーシング、その他）、用途別（BFSI、ヘルスケア、IT＆テレコム、製造、製薬、小売、その他）、地域別（北米、中南米、欧州、アジア太平洋、中東＆アフリカ）
- 発行元 : 05 Oct, 2025
- コード : CMI7095
- ページ :165
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フォーマット :
Excel と PDF
- 業界 : 情報通信技術
- 歴史的範囲: 2020 - 2024
- 予測期間: 2025 - 2032
知識プロセスアウトソーシング市場規模と予測 – 2025 宛先 2032
グローバル・ナレッジ・プロセス・アウトソーシング・マーケットが価値あると推定される米ドル 36.19 Bn で 2025そして到達する予定米ドル 103.58 Bn 2032年までに、化合物の年間成長率を示す16.2%のCAGR 2025年～2032年
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キーテイクアウト
- 製品の種類に基づいて、分析&市場調査セグメントは、顧客のインサイト、競争力のあるインテリジェンス、サプライチェーン分析の需要の増加によって駆動され、2025年の市場で最大のシェアで市場をリードします。
- 適用に基づいて、BFSIの区分は市場をと導くために写っています 38% 2025年、データ分析、リスク管理、コンプライアンスサービスの重大な信頼性により、業務を合理化し、意思決定を強化します。
- 地域に基づいて、北アメリカのsは市場をと導くために置きました 36.8% で 2025. 一方、アジアパシフィックは急速に成長する地域を期待しています。
市場概観
運用効率を改善し、コストを削減する必要があるライジングは、知識プロセスアウトソーシング市場の成長を促進しています。 顧客体験の向上と業務プロセスの合理化にも注力。 さらに、人工知能などの技術の進歩、機械学習アウトソーシング企業が分析ソリューションを強化することを可能にします。 これらの新技術の採用により、データ主導の意思決定が向上します。 しかし、データセキュリティとプライバシーの懸念は、市場の成長を妨げている可能性があります。
現在のイベントとその影響
現在のイベント | 説明とその影響 |
地政的テンションと貿易の多様化 |
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規制遵守とガバナンス強化 |
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グローバル人材不足とリモートワーク革命 |
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知識プロセスアウトソーシング市場インサイト、アプリケーションによる - BFSIは、アウトソースされたデータ分析に関する重い信頼性のためにリードします。 リスクマネジメント、および順守サービスが業務を合理化し、意思決定を強化
適用条件では、BFSI セグメントは保持する予定です 38% 2025年の市場シェアは、銀行や金融機関がコンプライアンス、不正検知、信用リスク分析、投資調査などの複雑なプロセスをアウトソーシングするものです。 規制要件とデジタルトランスフォーメーションのプッシュ BFSI プレイヤーを増加させ、KPO プロバイダーに専門的な専門知識、コスト最適化、財務業務の精度を強化します。
たとえば、2025年7月、インフォシス財団はRs 200 croreを立ち上げました。 インフォシス スプリングボード ライブライフ フード プログラム2030年までにインドで50万人の求職者を支援することを目的としています。 プログラムには、銀行、金融サービス、保険(BFSI)、AI/ML、およびデジタルマーケティングなどのSTEMおよび非STEM領域のスキルアップ、および~20実装パートナーとのコラボレーションが含まれます。
知識プロセスアウトソーシング市場インサイト、製品タイプ別 - アナリティクス&マーケット リサーチ・ドミナンスは、顧客インサイト、コンピティブ・インテリジェンス、およびサプライチェーン・アナリティクスの需要の上昇によって運転されます。
製品の種類に関しては、分析&市場調査セグメントは、顧客の行動のインサイト、運用効率の改善、および競争力のあるインテリジェンスの要求によって駆動され、2025年に市場で最大のシェアのためのアカウントです。 企業は、コストを削減し、高度なツールを活用し、リアルタイムの意思決定をサポートし、このセグメントで重要な成長を燃やすために、アウトソーシング分析に依存しています。
例えば、2024年11月、Hubballi、Karnatakaに本社を置くNS Infotechは、ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)およびナレッジプロセスアウトソーシング(KPO)サービスのリーディングプロバイダーとして位置を固着しました。 当社は、BFSI、ヘルスケア、小売などの分野に向け、KYCコンプライアンス、融資処理、顧客サポート、分析などのサービスを提供しています。 フォーチュン500社を含むクライアントが、NSインフォテックは、コスト効率の高い高品質のソリューションをグローバルに提供し続けています。
地域洞察
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北米知識プロセスアウトソーシング市場分析とトレンド
北米は、グローバルな知識プロセスアウトソーシング市場を支配し、36.8%成熟したアウトソーシングエコシステム、BFSI、ヘルスケア、IT部門の強力な需要、高度な分析と法的アウトソーシングの採用により、2025年でシェア。 熟練した専門家と厳格なコンプライアンス要件の可用性は、そのリーダーシップを強化します。
例えば、2024年1月には プレミア NX 米国とカナダを横断するオンショアアウトソーシングへの進出を発表 CPG、ヘルスケア、美容、ウェルネスなどの業界において、北米コンタクトセンターを買収。 この動きで、プレミアは成長するクライアント基盤のための高められた直しの解決、多言語サポートおよび改善された操作上の効率を提供することを目指しています。
アジアパシフィック ナレッジ プロセスアウトソーシング 市場分析とトレンド
一方、アジア太平洋地域は、最も急速に成長している地域市場として出現しています。 インド、中国、フィリピンなどの国では、急激なデジタルトランスフォーメーション、コストのメリット、そして多岐にわたる才能あるプールの可用性が強い成長を遂げています。 グローバルな企業から分析、法的、財務アウトソーシングの需要を拡大し、アジア・パシフィックを最速成長地域に位置付けています。
たとえば、2025年5月、チャータード会計士Kartik Lakhani(ex-Deloitte)とNomeeta Mistry(ex-PwC)は、オーストラリアの法律慣行をグローバルにベースとした法的および会計上の才能と橋渡しすることを目的とした新しい知識プロセスアウトソーシング(KPO)会社を立ち上げました。
知識 プロセス アウトソーシング 市場 見通し カントリーワイズ
米国知識プロセスアウトソーシング市場動向
米国は、特に分析、財務、および法的ドメインにおいて、知識プロセスアウトソーシング(KPO)サービスに対する強い要求を発揮します。 高度なデータ主導の意思決定ツールを活用してコスト最適化を求める組織。 AI、クラウド分析、予測モデリングの高度採用により、複雑な知識タスクのアウトソーシングを加速し、KPOの成長とイノベーションの主要市場を米国に供給します。
たとえば、2025年9月、Pharmbillsは、米国のリーダーシップチームを拡張し、政策改革とバリューベースのケアをナビゲートするクライアントを支援しました。 当社は、ヘルスケア組織にカスタマイズされたソリューションを提供することにより、知識プロセスアウトソーシング(KPO)部門における地位を強化することを目指しています。 この戦略的な動きは、急速に進化する業界における高品質のサービスをお届けするために、Pharmbillsのコミットメントを下回っています。
インドの知識プロセスアウトソーシング市場動向
インドは、その広大な、熟練した才能プールと費用対効果の高い操作により、KPOサービスのリーディングハブを維持します。 分析、法的、およびエンジニアリングアウトソーシングの国は、グローバルクライアントを引き付けます。 人工知能、ビッグデータ、デジタルソリューションで培った専門知識により、インドのグローバルKPOランドスケープにおける優位性を維持し、複雑な知識の質の高い配送を可能にしています。
たとえば、2024年12月、アダニ財団はACCと共同で、サライ・バンワのアダニ・スキル・ディベロップメント・センターを通じて50人の女性を輩出しました。 イニシアチブは最近、Indivillageで訓練された女性の配置と重要なマイルストーンを達成しました, 知識プロセスアウトソーシング (KPO) 企業. データの処理、市場分析、顧客サポートにおける役割に必要な技術的、コミュニケーションおよび業界固有のスキルを女性に提供することに焦点を当てたトレーニングプログラム。 このプログラムは、持続可能な成長を促進し、デジタル経済における女性のための機会を作成することを目指しています。
マーケットレポートスコープ
知識プロセスアウトソーシング市場レポートカバレッジ
| レポートカバレッジ | ニュース | ||
|---|---|---|---|
| 基礎年: | 2024年(2024年) | 2025年の市場規模: | 米ドル 36.19 Bn |
| 履歴データ: | 2020年～2024年 | 予測期間: | 2025 へ 2032 |
| 予測期間 2025〜2032 CAGR: | 16.2%の | 2032年 価値の投射: | 米ドル 103.58 Bn |
| 覆われる幾何学: |
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| カバーされる区分: |
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| 対象会社: | A3logics, Accenture PLC, Boston Consulting Group, Inc., Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions Corporation, Concentrix Corporation, Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ExlService Holdings, Inc., Firstsource Solutions Limited, Genpact Limited, HCL Technologies Ltd, Hewlett Packard Enterprise Company, Infosys Limited, KPMG International Limited, Tata Consultancy Services Limited, Genpact Limited, Genpact Limited, Genpact Limited, Genpact Limited, HCL Technologies Ltd, Hewlett Packard Enterprise Company, Infosys Limited, KPMG International Limited,およびTata Consultancy Services Limited, Inc.(米国、米国、米国、米国) | ||
| 成長の運転者: |
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| 拘束と挑戦: |
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知識プロセスアウトソーシング市場ドライバー
デジタル化と高度な分析の上昇
あらゆる業界を横断するデジタル・トランスフォーメーションにより、企業はますますデジタル技術と高度な分析を活用してイノベーションを推進し、競争上の優位性を高め、ビジネスプロセスを最適化します。 知識プロセスアウトソーシングは、データ分析、人工知能、機械学習、クラウドコンピューティング、モノのインターネットなどの分野における熟練した才能と能力へのアクセスを提供することで、企業が曲線の先を先取りするのに役立ちます。 KPOベンダーは、予測モデリング、クラスター分析、ビッグデータ分析などの手法により、膨大な量のデータから洞察を得ることができます。 また、顧客体験を高め、ビジネスプロセスをより効率的にするデジタル戦略、プラットフォーム、ソリューションの設計および開発を支援します。 アウトソーシングのナレッジ機能により、KPO プロバイダーで利用可能な専門のデジタル専門知識とインフラストラクチャを活用しながら、企業はコアビジネスに集中することができます。
アナリストオピニオン(エキスパートオピニオン)
知識プロセスアウトソーシング市場価値は、労働仲裁コモディティから能力主導、結果主導のサービス部門への決定的な変革を受けています。 このトランジションは、企業のナレッジワークフロー全体で自動化とジェネレーションAIの急激なアップテーク、ドメインの専門知識と測定可能なビジネス成果のクライアント要求、および技術対応の垂直プラットフォームに関するサプライヤーの統合によって推進されています。
急速なオートメーションの採用はcommoditisedサービスのためのバイヤーの交渉力を高めます。 調査は、RPAと隣接する自動化が多くの大企業で過半の採用に達したことを示しています(例えば、調査された組織の半分以上がRPAを実装しています)、純粋な取引労働価値と無期限作業のためのユニット価格のプレスに関する構造の床を作成します。 プロバイダーは、時間と素材から、より高い値ストリームのための結果/影響価格に商用モデルをシフトする必要があります。
KPO が結果指向、ドメイン主導サービスとして再配置される場合、例を示します。 大手プロバイダーからの最近のクライアントケース調査では、分析とジェネレーションAIがドメインワークフローに組み込まれているときに測定可能なビジネスへの影響が示されています。例えば、ターゲット分析とAIの介入後のキャッシュリークと実証可能なクレジットリスクの改善の材料削減。 これらは余計な生産性の向上ではありません。彼らは、プレミアム契約とより長い戦略的エンゲージメントを正当化するクライアントの成果を表しています。 そのような実証可能なIPやセクターの Playbook のないプロバイダは、チャルに脆弱です。
知識プロセスアウトソーシング業界ニュース
- 2025年7月 フランスのITサービス会社 カプセル 同社は、AI主導の「インテリジェントな運用」を強化する戦略の一環として、50億米ドルのビジネスプロセスアウトソーシング会社WNSを取得しました。 取引は、プロセスの変革と自動化につながるWNSのアウトソーシングの専門知識とAI機能を組み合わせることを目指しています。
- 2025年6月、iQor CXBPOは、AI、分析、人的専門知識を組み合わせて、顧客体験を向上させる統合インテリジェンスプラットフォーム「infinityAiQTM」を立ち上げました。 Insights iQTMと呼ばれる予測分析エンジンを含むシステムは、顧客ロイヤルティを改善し、コストを削減し、顧客インタラクションの100%を分析し、リアルタイムの意思決定を可能にすることにより、収益を高めるために構築されています。
- 2025年5月、ファーストソース・ソリューションズは、企業が柔軟でグローバル・ギグ人材を雇用できるようにするAIを搭載したクラウドソーシング・ツール「Firstsource Gigsourcing Platform」を立ち上げました。 プラットフォームは、Firstsource の relAITM スイートの一部で、シームレスなオンボーディング、パフォーマンストラッキング、自動決済が可能で、従来のワークフォースモデルのスケーラブルな選択肢を提供します。
市場区分
- 製品の種類 インサイト(Revenue、US $ Bn、2025 - 2032)
- アナリティクス&マーケット リサーチ
- 顧客・マーケティング アナリティクス
- オペレーション&サプライ チェーン分析
- 競争力のあるインテリジェンスと業界分析
- エンジニアリング&デザイン
- 金融プロセスアウトソーシング
- 法的プロセスアウトソーシング
- 出版アウトソーシング
- 研究開発 アウトソーシング
- その他
- アプリケーションインサイト(Revenue、US $ Bn、2025 - 2032)
- BFSIの特長
- ヘルスケア
- IT&テレコム
- 製造業
- 医薬品
- リテール
- その他
- 地域インサイト(Revenue, US$ Bn, 2025 - 2032)
- 北アメリカ
- アメリカ
- カナダ
- ラテンアメリカ
- ブラジル
- アルゼンチン
- メキシコ
- ラテンアメリカの残り
- ヨーロッパ
- ドイツ
- アメリカ
- スペイン
- フランス
- イタリア
- ロシア
- ヨーロッパの残り
- アジアパシフィック
- 中国・中国
- インド
- ジャパンジャパン
- オーストラリア
- 韓国
- アセアン
- アジアパシフィック
- 中東・アフリカ
- GCCについて 国土交通
- イスラエル
- 南アフリカ
- 中東・アフリカの残り
- キープレーヤーの洞察
- A3ロジック
- アクセント PLC
- 株式会社ボストンコンサルティンググループ
- キャップミニSE
- コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ株式会社
- コンセントリック株式会社
- Deloitte Touche トーマツ リミテッド
- 株式会社エクセルサービスホールディングス
- ファーストソースソリューションリミテッド
- Genpact株式会社
- HCLテクノロジーズ株式会社
- Hewlett Packardエンタープライズ
- インフォシス株式会社
- KPMGについて インターナショナルリミテッド
- タタコンサルティングリミテッド
ソース
第一次研究
次のステークホルダーからのインタビュー
- ステークホルダー
- KPO サービスプロバイダー、クライアント・サイドの意思決定者(CFO、CIO、戦略ヘッド)、人事アウトソーシングマネージャー、法的プロセスアウトソーシングマネージャー、およびデータ分析プロジェクトへのインタビューは、主要な地域市場をリードしています。
- 特定利害関係者
- BFSI機関における分析およびデータサイエンスの責任者
- 法律事務所・企業法務部門における知的財産・法務アウトソーシングマネージャー
- IT/テクノロジー企業のグローバルコンサルティング部門でナレッジマネジメントをリード
- 製薬・ライフサイエンス企業の研究開発・イノベーションディレクター
- テレコムおよびメディア企業の調達およびベンダー管理ヘッド
- ヘルスケアプロバイダーおよび保険会社におけるビジネス変革のリード
- eコマースおよび小売におけるデータエンジニアリングヘッドと高度な分析ディレクター
データベース
- 世界銀行オープンデータ – ICT&ビジネスサービス貿易
- UNCTAD 統計 – 知識集中サービスでの取引
- 世界貿易機関(WTO)サービス貿易データベース
- 米国経済分析局(BEA) – 国際サービスデータ
- ユーロスタット - ビジネス&ICTサービス取引統計
- インドの予備銀行 - サービス輸出データ
- ソフトウェア・サービス会社(NASSCOM)統計協会
- フィリピン統計局 - ビジネスプロセスサービスデータ
- OECD - 付加価値(TiVA)データベースでの取引
雑誌
- グローバルサービスマガジン
- アウトソースマガジン
- ログイン レビュー – アウトソーシング&ITサービス部門
- アナリティクス インド マガジン
- データクエスト(インド)
- ログイン Insights(サービス&アウトソーシング部門)
- ITPro(ナレッジサービス部門)
- 財務ダイジェスト - ビジネスプロセスとアウトソーシング カバー
ジャーナル
- ナレッジマネジメントジャーナル(Emerald Insight)
- 情報と管理 (エルセビア)
- ビジネスリサーチジャーナル
- 国際情報管理学会
- 戦略情報システムジャーナル
- ミッション 四半期役員
- アウトソーシング・組織ジャーナル 情報管理
新聞
- IT&アウトソーシング
- ビジネススタンダード - サービス&アナリティクス カバー
- ウォールストリートジャーナル - ビジネス&テックサービスセクション
- 金融タイムズ – サービス&グローバルソーシングレポート
- 日経アジア - ビジネスサービス&IT アウトソーシング
- ヒンズー教のビジネスライン - アウトソーシングとITサービス
- サウス・チャイナ・モーニング・ポスト – テック・サービス&アナリティクス
協会について
- ソフトウェア・サービス企業協会(NASSCOM)
- フィリピンビジネス処理協会(BPAP)
- データマネジメント協会(DAMA International)
- 国際契約・商業管理協会(IACCM)
- 国際法務技術協会(ILTA)
- ヘルスケア情報・マネジメントシステム協会(HIMSS) – アウトソーシングデータ分析
- インド産業連合(CII) – IT&サービス協議会
- 欧州アウトソーシング協会(EOA)
パブリックドメインソース
- 電子工学およびIT (MeitY)、インド
- 商務省、インド – サービス輸出データ
- 米国国際貿易委員会(USITC) – IT&プロフェッショナルサービス
- 国立標準技術研究所(NIST)、米国 - ナレッジシステム規格
- 知識集中サービスに関するOECD政策論文
- IT-BPM報告書
- ビジネスと貿易のための英国部門 - サービスアウトソーシングの洞察
- インド準備銀行 – サービスセクターの成長に関するレポート
- 世界知的財産機関(WIPO) – アウトソーシング&法務サービス
独自の要素
- ログイン 過去8年間、データ分析ツールとCMIの既存の情報リポジトリ
*定義:Global Knowledge Process Outsourcing Marketは、知識ベースのプロセスとサービスに関するアウトソーシングを行なっています。 これは、法的研究、株式調査、データ調査、分析、市場調査、競争分析などのプロセスを含みます。 知識プロセスアウトソーシングは、企業がリモート・タレントと専門知識を活用して、より低コストで分析的な洞察を得ることができます。 企業は、リモートの専門家とチームは、ハイエンドの研究、批判的思考とデータ分析スキルを必要とする知識集中的な作業を処理しながら、コア業務に集中することができます
著者について
Ankur Rai は、さまざまな分野にわたるコンサルティングとシンジケート レポートの取り扱いで 5 年以上の経験を持つリサーチ コンサルタントです。市場開拓戦略、機会分析、競合状況、市場規模の推定と予測を中心としたコンサルティングおよび市場調査プロジェクトを管理しています。また、未開拓の市場に参入するための絶対的な機会を特定してターゲットにする方法についてもクライアントにアドバイスしています。
独占トレンドレポートで戦略を変革:
よくある質問
