査定サービス市場 分析

アセスメントサービス市場は、2025年に119億4,000万米ドルと推定され、2032年には265億6,000万米ドルに達すると予測され、2025年から2032年までの年平均成長率（CAGR）は12.1％を示す。

世界のアセスメントサービス市場は、個人、組織、製品を評価する幅広いソリューションを提供するダイナミックな成長産業である。アセスメントサービスは、教育、雇用、認証、心理評価など、さまざまな分野で重要な役割を果たしている。これらのサービスでは、標準化されたテスト、アンケート、シミュレーション、その他の評価ツールを利用して、スキル、知識、適性、性格特性、その他の関連要因を測定します。

教育分野では、アセスメント・サービスは、生徒の成績を測定し、改善すべき分野を特定し、指導戦略に反映させるために利用される。教育機関は、学習成果の評価、進捗状況の追跡、アカウンタビリティの確保にアセスメントを活用している。また、企業が求職者のスキル、適性、文化的適合性を評価する効果的な方法を求めているため、アセスメント・サービス市場は大きな成長を遂げている。これらの評価は、採用プロセスの合理化、従業員の離職率の低下、労働力の質の向上に役立つ。さらに、特定の基準や規制の遵守が求められる業界では、認定評価が極めて重要である。これらの評価は、スキルと知識を検証し、コンプライアンスを確保し、業界標準を維持します。

テクノロジーの出現により、世界のアセスメント・サービス市場もデジタル変革を受け入れている。オンライン評価プラットフォームや遠隔評価ツールが人気を博し、拡張性、柔軟性、費用対効果を提供している。データ分析と人工知能の統合により、評価プロセスがさらに強化され、価値ある洞察と個別化された推奨事項が提供される。

世界のアセスメントサービス市場の地域別インサイト

• 北米：北米は世界のアセスメントサービス市場で大きなシェアを占めており、2025年には世界市場の約30%を占める。北米はアセスメントサービス市場が成熟し、発展している。同地域は教育と人材管理に重点を置いており、アセスメントサービスの需要を牽引している。特に米国では、雇用前アセスメント、教育アセスメント、資格アセスメントの市場が確立している。大手アセスメントサービスプロバイダーの存在と技術の進歩が、この地域の市場成長に寄与している。
• 欧州：欧州は世界のアセスメントサービス市場のかなりの部分を占めており、2025年の世界市場シェアの約25％を占める。また、欧州はアセスメントサービス市場の成長も著しい。同地域は教育と能力開発を重視しており、教育アセスメント、心理測定アセスメント、資格アセスメントに対する高い需要につながっている。欧州諸国は、アセスメント主導の教育政策、能力ベースの学習、資格認定プログラムを優先している。英国、ドイツ、フランス、北欧諸国などの国々が、欧州のアセスメント・サービス市場で著名なプレーヤーである。
• アジア太平洋地域：アジア太平洋地域は、世界市場シェアの約20％を占めている。アジア太平洋地域のアセスメントサービス市場は、人口の多さ、教育水準の上昇、熟練労働者に対する需要の増加などの要因により、大幅な成長を遂げている。中国、インド、日本、韓国、シンガポールなどの国々がこの地域の市場成長を牽引している。教育部門は、試験、大学入学試験、職業技能評価に重点を置き、重要な役割を果たしている。さらに、労働人口の拡大と人材管理ソリューションの必要性が、この地域における雇用前評価と労働力スキル評価の需要に寄与している。

図1.アセスメントサービスの世界市場シェア（%）、地域別、 2025 年

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アセスメントサービスの世界市場アナリストの視点

世界のアセスメントサービス市場は、様々な業界における人事評価需要の高まりに牽引され、安定した成長を続けている。適切な候補者の採用や従業員の選考プロセスの改善を重視する傾向が強まっていることが、組織におけるアセスメントサービスのニーズに拍車をかけている。さらに、認知能力だけでなく、性格、リーダーシップの可能性、感情的知性などの特性を測定するアセスメントの範囲が拡大しているため、市場には新たな成長機会が見込まれている。現在、世界市場を支配しているのは北米だが、企業が採用においてデータと分析を活用する現代的な必要性を認識していることから、最も急速に成長するのはアジア太平洋地域とみられる。発展途上のアジア諸国では、若い労働力がスキルに基づく透明性の高い採用アプローチを求めており、これがアセスメント・ソリューションの採用に拍車をかけている。しかし、特に新興国では、アセスメントツールの利点に関する認識が不足しているため、当面は受け入れ率の向上が課題となる可能性がある。データプライバシー規制も、アセスメントサービス分野のプレーヤーにとっては、個人の権利とアナリティクス・インサイトに対する雇用者の期待のバランスを取ろうと努力する中で、もう一つの制約となる。とはいえ、AIと自動化の高度化により、候補者の評価体験を向上させ、雇用者の評価をより客観的なものにする道が開かれつつある。このような技術統合を通じて積極的にプロセス革新をもたらす企業は、この進化する領域における将来の可能性を最大限に活用することができるだろう。

世界アセスメントサービス市場の促進要因

• 教育の質重視の高まり：世界的な教育の質と成果の向上への注目は、アセスメント・サービスの世界市場成長の重要な原動力である。政府、教育機関、利害関係者は、生徒の成績を測定し、改善点を特定し、教育改革を推進するために、正確で信頼性の高い評価の重要性を認識しつつある。
• 技術の進歩：オンライン・プラットフォーム、遠隔評価ツール、データ分析などのテクノロジーの進歩が、世界の評価サービス市場を変革している。オンライン評価は、拡張性、柔軟性、費用対効果を提供し、評価への幅広いアクセスを可能にする。データ分析と人工知能（AI）の統合は、評価の精度と効率を高め、パーソナライズされた洞察と推奨を可能にする。例えば、2021年9月、世界的な人事・金融サービス・コンサルティング会社であるマーサーは、キャンパス採用のための包括的なソリューション・スイートを導入し、採用プロセスのオンライン・プラットフォームへの移行を促進した。
• 個別学習への需要：個別学習アプローチやコンピテンシー・ベース教育へのシフトは、アセスメント・サービスへの需要を促進している。アセスメントは、個人の学習進捗を測定し、長所と短所を特定し、個別指導のための的を絞ったフィードバックを提供するのに役立ちます。多様な学習者のニーズを満たすために教育システムが進化する中、個別学習をサポートするアセスメント・サービスの需要は高い。
• グローバル化と国際的ベンチマーキング：教育や労働市場のグローバル化が進むにつれ、国際的なベンチマークや標準化された評価の必要性が高まっている。PISA（Programme for International Student Assessment）やTIMSS（Trends in International Mathematics and Science Study）などの国際的なアセスメントは、各国の教育成果を比較し、教育政策や教育改革に役立てることができる。

グローバル・アセスメント・サービスの市場機会

• スキル・ギャップ・アセスメントとトレーニング：産業や職務要件の急速な進化に伴い、スキル・ギャップを評価し、埋める必要性が高まっている。アセスメント・サービスは、個人のスキルを評価し、改善すべき分野を特定する上で重要な役割を果たすことができる。このため、アセスメント・プロバイダーは、特定のスキル・ギャップに対応するために、オーダーメイドのトレーニングや能力開発プログラムを提供する機会を得ることができる。アセスメントサービスとスキル開発ソリューションを組み合わせることで、プロバイダーは、スキルアップや再スキルを求める個人や組織に包括的なサービスを提供することができます。
• ゲーミフィケーションとシミュレーションベースのアセスメント：ゲーミフィケーションとシミュレーションベースのアセスメントは、アセスメントを受ける個人に没入的で魅力的な体験を提供します。これらのアプローチは、スキル、知識、意思決定能力を評価するための現実的でインタラクティブな環境を提供する。報酬、リーダーボード、チャレンジなどのゲーミフィケーションの要素を統合することで、モチベーションとパフォーマンスを高めることができる。アセスメントサービスプロバイダは、教育、労働力トレーニング、専門資格など、さまざまな領域でゲーミフィケーションやシミュレーションベースのアセスメントを開発する機会を模索することができます。
• デジタル・クレデンシャルとマイクロ・クレデンシャル：特定のスキルや成果を証明するデジタルクレデンシャルやマイクロクレデンシャルの需要は高まっている。評価サービスは、これらのクレデンシャルの評価と検証において重要な役割を果たすことができる。クレデンシャル・プラットフォームと提携したり、デジタル・バッジ・システムを統合したりすることで、アセスメント・プロバイダは、アセスメントとクレデンシャル・サービスの両方を包含する包括的なソリューションを提供できる。これにより、個人および組織は、特定のスキルおよびコンピテンシーに合致した、信頼できるポータブルなデジタル・クレデンシャルを得ることができる。
• 非伝統的な学習経路のためのアセスメント・サービス：オンライン・コース、ブートキャンプ、体験学習プログラムなど、代替学習経路が注目されるようになるにつれ、こうした非伝統的な情報源からの学習成果を検証するアセスメント・サービスが必要とされている。アセスメント・プロバイダーは、非伝統的な学習経路を通じて得られたスキルやコンピテンシーを評価するアセスメントのフレームワークや方法論を開発する機会を捉えることができる。これにより、個人は多様な教育経験を通じて得たスキルや知識をアピールすることができる。

世界のアセスメントサービス市場動向：

• アダプティブ・アセスメントとパーソナライズド・アセスメント：アダプティブ・アセスメントとパーソナライズド・アセスメントの需要が高まっています。アダプティブ・アセスメントは、受験者の反応に基づいて難易度や内容を動的に調整し、スキルと知識のよりカスタマイズされた評価を提供します。パーソナライズされたアセスメントは、個人の学習嗜好、スタイル、強みを考慮し、的を絞ったフィードバックと改善のための推奨事項を提供します。このような傾向は、個別学習を促進し、学習者の多様なニーズや能力への対応に役立ちます。
• 人工知能（AI）と機械学習（ML）の統合：AIとMLテクノロジーは、アセスメントサービスに統合され、その効果を高めている。AIアルゴリズムは、膨大な量のアセスメントデータを分析し、パターンを特定し、より良い意思決定のための洞察を生み出すことができる。機械学習アルゴリズムは、スコアリングの自動化、アダプティブ・アセスメントの提供、アセスメント予測の精度向上に役立ちます。これらのテクノロジーは、より効率的で、パーソナライズされた、正確なアセスメントの機会を提供します。
• マイクロクレデンシャルとデジタルバッジ：特定のスキルや実績を証明するマイクロクレデンシャルやデジタルバッジは、持ち運び可能で検証可能な認識形態として人気を集めています。アセスメントサービスでは、このようなクレデンシャルやバッジを取り入れるケースが増えています。この傾向により、個人は自分のスキルや実績を、粒度が細かく共有しやすい形式で示すことができ、生涯学習やキャリアアップを支援することができる。
• 倫理的で公正なアセスメントの実践：倫理的で公正な評価の実践が重視されるようになってきている。評価が公平で、包括的で、有効であることを保証することが優先事項です。この傾向には、文化的偏見、アクセシビリティ、多様性、インクルージョンなどの懸念事項への対応、受験者のプライバシーとデータセキュリティの保護が含まれます。アセスメントプロバイダーは、倫理的なアセスメントの実践を支持するために、厳格な基準とガイドラインを採用しています。

世界のアセスメントサービス市場の阻害要因

• 変化への抵抗：変化への抵抗は、世界のアセスメントサービス市場における重要な阻害要因である。変化への抵抗とは、組織、教育機関、または個人が新しいアセスメント手法、テクノロジー、またはアプローチを採用することに消極的であることを指す。この抵抗はさまざまなレベルで現れる可能性があり、その背景にはいくつかの要因がある。この抵抗を克服するには、包括的なチェンジマネジメント戦略、最新のアセスメントアプローチの利点に関する教育、利害関係者の懸念への対応、新しいアセスメント手法への移行を可能な限りシームレスに行うことが必要です。アセスメント・サービス分野の革新と進化を推進するためには、業界関係者がこれらの抵抗要因に積極的に取り組むことが不可欠である。
• 標準化の課題：多様な集団や状況において、複雑なスキルやコンピテンシーを正確に測定する標準化されたアセスメントを開発することは困難です。標準化の問題は、文化の違い、言葉の壁、教育制度の違いによって生じます。異なる地域や人口統計にまたがる評価の公平性、妥当性、信頼性を確保するためには、厳密な開発と検証のプロセスが必要であり、これには多大な資源が必要となります。結論として、世界のアセスメントサービス市場における標準化の課題は、統一性と公平性を維持しながら、多様な状況に合わせたアセスメントソリューションを提供する必要性から生じている。これらの課題は、国際的かつ技術的な側面によってさらに複雑化しており、アセスメント・サービス・プロバイダーは、進化し続けるアセスメント・サービスの状況において適切かつ効果的であり続けるために、カスタマイズと標準化の間で微妙なバランスを取ることが不可欠となっている。
• 偏見と公平性への懸念：アセスメントサービスは、バイアス、公平性、包括性に関する懸念に対処する必要があります。偏見は、評価の内容、採点方法、または管理において生じる可能性があり、機会や結果の不平等につながります。アセスメントに文化的、ジェンダー的、社会経済的なバイアスがないことを保証することは、市場における信頼と完全性を維持するために極めて重要である。バイアスを軽減し、評価の公平性を高めるには、継続的な研究、検証、継続的な改善プロセスが必要です。このような懸念や制約を克服するために、アセスメントサービス市場の組織は、公正さと包括性を優先する必要があります。これには、厳格なアセスメントツールの設計だけでなく、アセスメントプロセスに偏りがないことを保証するための継続的なモニタリングと調整も含まれる。さらに、アセスメント・プロセスの透明性、評価基準の明確な伝達、継続的な改善へのコミットメントは、アセスメント・サービスに対する信頼と信用を構築するのに役立ち、最終的には関係者全員にとってより公平な結果をもたらします。

世界のアセスメントサービス市場におけるトップ企業

• CEB（現在はガートナー傘下
• SHL
• ホーガン・アセスメンツ
• タレントQ（コーン・フェリー傘下
• コグニザント
• IBMコーポレーション
• ピアソンPLC
• マーサーLLC
• デロイト
• コーン・フェリー
• PwC
• プロメトリック
• DDI（ディベロップメント・ディメンションズ・インターナショナル）
• メトル
• キュービックス

最近の動き

新製品の発表

• 2022年5月、人材獲得と人材管理テクノロジーのグローバルリーダーであるSHLは、SHLのイノベーションハブであるSHL Labsの立ち上げを発表しました。データサイエンス、IO心理学、人工知能、デザインなど幅広い才能と能力を結集したSHLラボは、タレントテクノロジーの未来をリードするという野心的な目標を掲げています。
• 2020年10月、人物評価ツールと人材管理ソリューションのプロバイダーとして知られるホーガン・アセスメンツは、最新製品「キャンディデート・アセスメント・スイート」を発表した。
• 2021年9月には、人材アセスメント会社のマーサー・メトルが、キャンパスでの就職を促進するバーチャル・プラットフォームを発表した。このプラットフォームは、キャンパスでの採用プロセスを合理化・強化し、雇用者と学生の双方にとってよりアクセスしやすく効率的なものにすることを目的としている。

買収とパートナーシップ

• ピアソンによるアセスメント・サービスの買収：2022年12月、世界的な教育企業であるピアソンは、SHLグループと、労働力評価サービスで有名なPersonnel Decisions Research Institutes, LLC（以下「PDRI」）を買収する契約を締結した。
• コーン・フェリーによるインフィニティ・コンサルティング・ソリューションズの買収：2022年8月、組織・人財ソリューションに特化したグローバル経営コンサルティング会社であるコーン・フェリーは、様々な業種の企業に人材ソリューションを提供する人材派遣・紹介会社であるインフィニティ・コンサルティング・ソリューションズの買収を完了した。

図2.アセスメントサービスの世界市場シェア（％）、デリバリーモード別、2025年

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定義 アセスメントサービスには、パフォーマンス、スキル、知識、適性、その他の関連要因を測定するために、個人、組織、または製品を評価することを目的とした、さまざまなソリューションとサービスが含まれる。これらのサービスは、様々なアセスメント手法、ツール、テクノロジーを活用し、教育、雇用、認証、人材管理、意思決定プロセスなどの目的で、価値ある洞察とデータに基づく評価を提供する。