키오스크 시장 분석

시장 인사이트- 글로벌 키오스크 시장

시장 개요

대화형 키오스크는 엔터테인먼트, 상거래, 커뮤니케이션 또는 교육을 위한 애플리케이션 및 정보에 대한 액세스를 제공하는 특수 하드웨어 및 소프트웨어를 갖춘 컴퓨터 단말기입니다. 키오스크는 유인 또는 무인 키오스크가 있으며, 무인 키오스크는 디지털 또는 비디지털 키오스크일 수 있습니다. 대화형 키오스크는 고객 서비스를 개선하고 운영을 간소화하기 위해 접객업, 소매업, 식품 서비스 분야에서 사용되어 왔습니다. 키오스크는 호텔 로비, 상점, 공항과 같이 유동인구가 많은 곳에서 사용됩니다. 예를 들어, 키오스크를 통해 사용자는 도서관 책을 대출하거나 호텔 키 카드를 발급하거나 상품 재고가 없을 때 상점의 카탈로그를 주문할 수 있습니다. 글로벌 키오스크 시장은 북미, 라틴 아메리카, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카의 6개 지역에 초점을 맞추고 있습니다.

글로벌 키오스크 시장은 2019년에 금액 기준 미화 811억 달러, 수량 기준 25,004대로 집계되었으며 2019-2027년 기간 동안 5.9%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

시장 역학 - 동인

1. 고객 경험에서 제공되는 개선은 예측 기간동안 글로벌 키오스크 시장의 성장을 주도 할 것으로 예상됩니다.

키오스크는 소유자가 소득 창출을위한 새로운 기회를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 키오스크에는 전체 고객 상호 작용 프로세스를 간소화하고 잠재 구매자와 키오스크 간의 실시간 상호 작용으로 이어지는 고급 프로그래밍 및 특수 하드웨어가 포함됩니다. 또한 다른 기술 발전이 제공하지 못하는 다양한 이점을 고객에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 주유소는 대부분 디지털 프로세스로 운영되며 고객은 주유소에서 결제합니다. 신용카드를 스와이프하거나 연료를 선택하는 데 사용되는 기술에는 휘발유를 주유하는 동안 비디오 콘텐츠를 스트리밍하는 추가 옵션이 있습니다. 이 기술은 빠른 엔터테인먼트를 제공하거나 특정 전략적 광고를 표시하는 데 사용될 수 있습니다. 게다가 오늘날 대부분의 고객은 제품을 선택하거나 구매를 결정할 때 다른 사람의 간섭을 싫어합니다. 대신 개인의 필요에 따라 어떤 종류의 기술적 지원이라도 구하는 것을 선호합니다. 따라서 이러한 혜택은 가까운 미래에 시장의 성장을 뒷받침할 것으로 예상됩니다.

2. 최소한의 공간으로 고객 거래의 가용성은 예측 기간 동안 글로벌 키오스크 시장 성장을 촉진 할 것으로 예상됩니다.

키오스크를 통해 조직은 최소한의 공간에서 비즈니스를 운영 할 수 있으므로 지출이 크게 줄어 듭니다. 여러 대의 키오스크를 최소한의 장소에 배치할 수 있으므로 매장은 훨씬 적은 공간에서도 고객을 관리할 수 있습니다. 이러한 전략적 움직임은 제한된 공간이나 토지를 가진 소규모 매장이나 기업에게 매우 중요합니다. 그 결과 기업의 투자 수익률이 높아져 수익률 확대의 가능성이 높아집니다. 따라서 이러한 요인은 예측 기간 동안 글로벌 키오스크 시장 성장을 촉진 할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 지역은 2019 년 글로벌 키오스크 시장에서 가치 측면에서 38.4 %의 점유율을 차지하여 북미, 유럽, 중동 및 아프리카 및 라틴 아메리카가 그 뒤를이었습니다.

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출처: 코히어런트 마켓 인사이트

시장 역학 - 제약

1. 키오스크 설치에 필요한 높은 비용은 예측 기간 동안 글로벌 키오스크 시장 성장을 저해 할 것으로 예상됩니다.

키오스크를 설치하고 승인하려면 상당한 비용이 필요합니다. 이 비용은 적시 유지 보수와 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소로 인해 계속 증가하고 있습니다. 현재 운영 중인 대부분의 키오스크는 터치스크린이기 때문에 화면이 손상되어 정기적으로 교체해야 할 가능성이 매우 높습니다. 수명이 더 긴 스크린이 시중에 나와 있지만 선명도와 관련된 특정 문제가 있습니다. 따라서 이러한 요인들은 키오스크의 채택을 방해하고 가까운 미래에 시장의 성장을 제한할 것으로 예상됩니다.

2. 데이터 도난과 관련된 주요 문제는 예측 기간 동안 글로벌 키오스크 시장 성장을 저해 할 것으로 예상됩니다.

대부분의 키오스크는 사이버 공격으로부터 보호할 수 있는 기능을 갖추고 있지만 데이터 도난과 같은 문제가 만연해 있습니다. 직원이 모든 고객을 면밀히 추적할 수 없기 때문에 고객이 셀프 계산대에서 데이터를 도난당하는 경우가 발생합니다. 고가 품목의 바코드를 저가 품목으로 교체하는 것이 일반적인 추세입니다. 이는 매출 증대를 위해 키오스크를 설치한 모든 비즈니스에 심각한 위협으로 간주될 수 있습니다. 이러한 제약은 향후 몇 년 동안 그리고 장기적으로 시장에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 또한 많은 기업이 여전히 중요한 데이터를 저장하기 위해 키오스크 시스템을 선택하는 것을 주저하고 있습니다. 이는 결국 예측 기간 동안 글로벌 키오스크 시장의 성장을 저해할 것으로 예상됩니다.

시장 기회

1. 디지털 사이니지의 통합은 주요 비즈니스 기회를 제공할 수 있습니다.

디지털 사이니지가 통합된 소매 키오스크는 사람의 도움이 필요하지 않으므로 뚜렷한 이점을 제공합니다. 특히 Wi-Fi 또는 셀룰러 네트워크를 통해 인터넷 서비스를 이용할 수 있는 요즘에는 표준 110볼트 콘센트가 필요합니다. 이러한 키오스크는 무인이기 때문에 사이니지를 구동하는 소프트웨어는 100% 보호되어야 합니다. 따라서 키오스크는 고급 사이니지 미디어 플레이어로 맞춤화되고 있습니다. 이러한 차세대 키오스크에서 사이니지는 가상 영업 담당자의 역할을 합니다. 고객은 터치스크린 인텔리전스의 도움으로 판매되는 상품에 대해 알아보고 바로 그 순간 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

2. 카드 없는 ATM의 출현은 탁월한 성장 기회를 제공할 수 있습니다.

카드 없는 ATM은 여러 국가, 특히 미국과 캐나다에서 큰 주목을 받고 있습니다. 스마트폰은 거래 속도를 향상시켰을 뿐만 아니라 보안도 강화했습니다. 또한 미국의 대다수 은행은 새로운 ATM을 설치하거나 기존 기계를 첨단 기술로 확장하고 있습니다. 이러한 시스템에서 고객은 스마트폰 앱을 통해 현금을 주문할 수 있습니다. 고객은 ATM 카드를 사용하지 않고 받은 코드를 기계에 입력하기만 하면 현금을 받을 수 있습니다.

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시장 동향

1. 패스 파인더 키오스크 도입이 주요 트렌드

길찾기 또는 패스파인더 키오스크는 지리적 울타리를 통해 현재 위치와 주변 위치를 제공합니다. 이러한 위치는 사람들에게 자신의 위치에 대한 정보를 제공하고 인근의 다른 목적지로 이동하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 길찾기 키오스크에는 2D, 2.5D, 3D 등 다양한 유형이 있습니다. 이러한 키오스크는 특정 장소를 찾는 데 있어 환자나 친척의 스트레스를 줄이기 위해 병원에서 많이 사용됩니다.

2. 태양광 키오스크의 부상 추세

태양광 키오스크에는 태양광 조명, 자동차 배터리, 휴대폰, 컴퓨터, 심지어 태양광 냉장고에 충분한 전력을 공급할 수 있는 옥상 태양광 패널이 장착되어 있습니다. 또한 태양 에너지는 상당히 저렴하고 청정에너지를 공급할 수 있어 저소득층에게 저렴한 에너지원을 제공할 수 있습니다. 솔라 키오스크 케냐 주식회사는 케냐에서 사업을 시작했습니다. 이 회사는 현지 기업가들이 태양광 제품을 판매하고 지역 사회에 태양광 서비스를 제공할 수 있는 비즈니스 모델을 채택하고 있습니다.

세그먼트 정보:

글로벌 키오스크 시장에서 자판기 유형별로는 2019년 음료 자판기 부문이 금액 기준으로 66.8%의 점유율을 차지하며 글로벌 시장을 지배했고, 식품 자판기, 사진 인쇄, DVD 대여가 각각 그 뒤를 이었습니다.

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경쟁 섹션

글로벌 키오스크 시장에서 활동하는 주요 업체는 지벨로, Acrelec, 윈코 닉스도르프 인터내셔널, 디볼드 닉스도르프, 델라웨어 트리톤 시스템, 후지쯔, 슬랩 주식회사, 글로리 주식회사, 큐매틱 주식회사, GRG뱅킹, 피닉스 키오스크, IER, 올레아 키오스크 주식회사, KIOSK 정보 시스템, NCR 주식회사, Kontron AG, 노틸러스 효성 및 메리디안 키오스크 등입니다.

주요 개발

1. 시장의 주요 기업들은 시장 입지를 강화하기 위해 파트너십과 협업에 집중하고 있습니다. 예를 들어, 2017년 3월 Acrelec은 미국에 본사를 둔 킴볼 일렉트로닉스(Kimball Electronics, Inc.)와 제휴를 맺었습니다. 이 파트너십에 따라 킴볼 일렉트로닉스는 미주 지역에서 Acrelec을 위한 광범위한 키오스크 제조의 모든 측면을 처리하게 되었습니다.
2. 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 시장의 주요 업체들이 제품 개발에 참여하고 있습니다. 예를 들어, 2017년 1월 후지쯔는 FTP-62GUSL 시리즈라는 새로운 패널 장착형 감열식 프린터를 출시했습니다. 이 프린터는 ATM, 키오스크, 가스 펌프, POS 시스템과 같은 셀프 서비스 기술과 함께 작동하도록 설계되었습니다.