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O tamanho global do mercado da plataforma de dados do cliente foi avaliado em US$ 1.2 Bilhão em 2021 e está previsto para testemunhar uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 27,9% de 2022 a 2030. Espera-se que o mercado da plataforma de dados do cliente cresça a um ritmo significativo. Isso é devido à crescente demanda por soluções baseadas em nuvem. Espera-se que a crescente necessidade de experiência omnichannel conduza o mercado. Além disso, o crescimento de e-commerce espera-se que a indústria seja um fator importante que impulsiona o crescimento do mercado. Além disso, a adoção crescente de marketing baseado em contas também está prevista para fornecer um impulso significativo ao mercado.

Plataforma Global de Dados do Cliente Mercado: Visão Regional

O mercado global de plataforma de dados do cliente é dividido regionalmente na América do Norte, Ásia Pacífico, Europa e Resto do Mundo.

Entre as regiões, espera-se que a América do Norte represente uma participação dominante no mercado global da plataforma de dados do cliente durante o período de previsão. Este crescimento pode ser atribuído ao crescente foco em inovações nos países como o Canadá e os EUA em toda a região, aumentando a expansão das empresas convencionais, aumentando a adoção de análises de autoatendimento e enorme geração de dados de todas as indústrias da região. A taxa de crescimento da infraestrutura é significativamente alta na região, e o crescimento de dados de vários setores industriais também está aumentando, por sua vez, espera-se que isso apoie o crescimento do mercado global da plataforma de dados do cliente durante o período de previsão.

Além disso, a Ásia Pacific também está prevista para testemunhar um crescimento robusto no mercado global da plataforma de dados do cliente durante o período de previsão. A crescente análise de dados de adoção, aumento no uso de nuvem, IoT e tecnologias inteligentes são os fatores que mergulham a geração de dados na região, que por sua vez está criando alta demanda por plataformas de dados de clientes em toda a Ásia Pacífico. Por exemplo, um relatório da Cisco, chamado The Future of Cloud in Ásia Pacific, até 2024, os gastos globais em nuvem podem chegar a US$ 200 bilhões na região. Assim, esses fatores estão, por sua vez, impulsionando o crescimento do mercado global da plataforma de dados do cliente.

Figura.1: Cliente Global Plataforma de dados Market Share (%), Por Região, 2021

PLATAFORMA DE DADOS DO CLIENTE MERCADO

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Cliente global Plataforma de dados Drivers para o mercado:

Aumentar a importância de manter a satisfação e relacionamento do cliente é o principal impulsionador de crescimento

As métricas como a satisfação do cliente determinam como serviços ou produtos eficientes de uma empresa cumprem as expectativas de seus clientes. Tais métricas predizem as compras futuras e a lealdade do cliente de uma empresa. Isso, por sua vez, ajuda no crescimento e receita do negócio. Várias empresas fazem uso de CDPs para aumentar a satisfação do cliente, CPS isola eficientemente dados, pois cria uma abordagem unificada para armazenar e acessar dados do cliente. Quando os dados do cliente são armazenados e organizados em uma única visão do cliente, permite ao usuário criar segmentos hiper-específicos que auxiliam no desenvolvimento de campanhas de marketing mais eficazes, reforço de esforços de divulgação e melhoria dos lançamentos de produtos. Assim, a crescente importância de manter as relações dos clientes está impulsionando o crescimento do mercado.

Análise crescente de dados em tempo real e personalizado para aumentar o crescimento do mercado

A adoção da plataforma de dados do cliente está aumentando devido ao aumento da demanda por análises personalizadas e em tempo real. Com a crescente disponibilidade de coleta e análise de dados em tempo real, várias organizações estão aproveitando o potencial para análise de dados em tempo real e estão focando na incorporação de dados em tempo real dados em suas estratégias de publicidade, engajamento e marketing. Isso por sua vez está criando alta demanda por plataformas de dados do cliente, que por sua vez é antecipado para aumentar o crescimento do mercado global de plataforma de dados do cliente durante o período de previsão.

Cliente global Plataforma de dados Oportunidades de mercado:

A crescente conscientização sobre a satisfação do cliente e o aumento da demanda por melhores experiências de compras está prevista para oferecer múltiplas oportunidades de negócios no mercado global de plataforma de dados do cliente durante o período de previsão. Além disso, o aumento do foco no fornecimento de atendimento ao cliente em tempo real e sob medida por profissionais de marketing e anunciantes também está criando várias oportunidades de crescimento no mercado. Por exemplo, em maio de 2021, a Salesforce revelou que modificou seu serviço de plataforma de dados do cliente para ajudar as organizações a priorizar os consumidores de primeira pessoa mais pessoalmente.

O surto da pandemia Covid-19 também criou muitas oportunidades de crescimento no mercado global da plataforma de dados do cliente. A pandemia desempenhou um papel importante no aumento da demanda de solução de dados. Durante este período, o varejo e o governo mudaram para a digitalização para manter sua operação de negócios funcionando sem quaisquer dificuldades. A quantidade de dados gerados durante este período foi grande em todo o mundo. Assim, a demanda pela plataforma de dados do cliente aumentou devido à pandemia.

Plataforma de dados do cliente Cobertura do Relatório de Mercado

Cobertura de relatóriosDetalhes
Ano de base:2021Tamanho do mercado em 2021:US$ 1.2 bilhões
Dados históricos para:2017 a 2020Período de previsão:2022 a 2030
Período de previsão 2022 a 2030 CAGR:23,97%2030 Projeção de valor:US$ 8.3 bilhões
Geografías cobertas:
  • América do Norte: EUA e Canadá
  • Europa: Alemanha, Reino Unido, Espanha, França, Itália, Rússia e Resto da Europa
  • Ásia Pacific: China, Índia, Japão, Austrália, Coreia do Sul, ASEAN e Resto da Ásia Pacífico
  • Resto do Mundo: América Latina, Oriente Médio e África
Segmentos cobertos:
  • Por modo de implantação: Nuvem, no local
  • Por tamanho da organização: Pequenas e médias empresas, grandes empresas
  • Por usuário final: Varejo e E-commerce, BFSI, Mídia e Entretenimento, TI e Telecomunicações, Saúde e Outros (Transporte, Hospitalidade, Governo e Educação)
Empresas abrangidas:

Zeta Global Corp, Oracle Corporation, mParticle Inc., Salesforce.com Inc., BlueConic, Adobe Inc., Tealium, SAP SE, Acquia Inc. e Segment. Io Inc. (Twilio)

Drivers de crescimento:
  • Aumentar a importância de manter a satisfação e a relação do cliente
  • Análise crescente de dados em tempo real e personalizado
Restrições & Desafios:
  • Crescer preocupações sobre privacidade e segurança de dados
  • Falta de flexibilidade das plataformas de dados do cliente

Cliente global Plataforma de dados Mercado Evolução:

A adoção crescente da Ai para fornecer serviços e soluções personalizados aos clientes é uma tendência importante

As ferramentas compatíveis com a Ai permitem que os provedores ofereçam serviços e soluções personalizados, o que também ajuda a melhorar as relações dos clientes. Por exemplo, a plataforma analisa o padrão e o comportamento dos clientes em todos os canais. A inteligência artificial é capaz de analisar e comparar relações entre pontos de dados, como histórico de compras, preferências de produtos ou serviços, mais necessidade de clientes e planos de compra. Assim, a adoção de soluções da Ai está aumentando em todo o mundo, criando ainda mais a demanda por plataformas de dados do cliente. Esta tendência é susceptível de continuar no mercado durante o período de previsão.

A ascensão na demanda por experiências omnichannel é uma tendência crescente no mercado

Os omnichannels usam uma abordagem centrada no cliente que pode melhorar a experiência do usuário. Com essa abordagem, as empresas obtêm uma experiência mais ampla de comportamento do cliente para que implementem suas estratégias de marketing de forma mais eficiente. Assim, a demanda por experiências omnichannel está aumentando entre várias organizações em todo o mundo, que por sua vez é esperado para impulsionar o crescimento do mercado global da plataforma de dados do cliente durante o período de previsão.

Cliente global Plataforma de dados Restrições de mercado:

Crescer preocupações em relação à privacidade e segurança dos dados para impedir o crescimento do mercado

Devido à digitalização, todas as atividades estão sendo realizadas on-line, devido a que número de cibercrimes está aumentando em todo o mundo. Os cibercrimes crescentes ameaçam a segurança de dados de pessoas que levam a perdas financeiras ou outras. A privacidade e a segurança dos dados são essenciais, pois os dados são gerados por bilhões de usuários em todo o mundo. No entanto, pagar tais medidas de segurança pode ser um desafio para algumas empresas. Assim, isso por sua vez é esperado para impedir a demanda por plataforma de dados do cliente em alguns setores. No entanto, os jogadores de mercado estão buscando o desenvolvimento de soluções para superar esses desafios, que por sua vez é susceptível de apoiar o crescimento do mercado.

Falta de flexibilidade das plataformas de dados do cliente para dificultar o ritmo do mercado

A maioria das plataformas de dados do cliente são desenvolvidas em um modelo rígido de dados que pode entrar em conflito com a arquitetura de dados de uma empresa. As empresas são obrigadas a aderir ao seu esquema se precisarem usar essas plataformas. A equipe de dados precisa trabalhar por mais tempo para re-architect seus dados, a fim de atender aos modelos específicos das plataformas de dados do cliente. Assim, devido a todas essas questões que ocorrem a partir da rigidez dos CDPs, as empresas hesitam em adotar essas soluções. E isso por sua vez é esperado para impedir o crescimento do mercado.

Figura.2: Cliente Global Plataforma de dados Market Share (%), Por segmento, 2021

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Cliente global Plataforma de dados Segmentação de Mercado:

O relatório global de mercado de plataforma de dados do cliente é segmentado no modo de implantação, tamanho da organização e usuário final.

Com base no modo de implantação, o mercado é segmentado na nuvem, No local. Do qual, Nuvem espera-se dominar o mercado global durante o período de previsão e isso é atribuído ao crescente uso de soluções baseadas em nuvem, resultando em adoção generalizada de práticas de prevenção de perda de dados por empresas.

segmento On-Premise espera-se também testemunhar um crescimento significativo no futuro próximo e isso é devido à crescente demanda. Implementar plataformas de dados de clientes no local oferece maior segurança e privacidade dos dados de consumidores coletados, pois a organização pode controlar completamente os dados, privacidade e segurança.

Com base no tamanho da organização, o mercado é segmentado em pequenas e médias empresas., Grandes Empresas. Do qual, Pequenas e Médias Empresas espera-se dominar o mercado global ao longo do período de previsão e isso é atribuído à crescente demanda por soluções PaaS, SaaS e IaaS em PME que levam ao aumento da adoção de plataformas de dados do cliente. As PME têm de enfrentar desafios únicos durante o funcionamento da sua infraestrutura complexa de TI. Assim, a demanda por soluções de IaaS, SaaS e PaaS está aumentando entre essas empresas, o que por sua vez está aumentando a adoção da plataforma de dados do cliente.

Grande segmento de empresas Espera-se também um crescimento significativo no futuro próximo e isso é devido ao aumento da adoção de estratégias como parcerias com provedores de CPD entre grandes empresas. Várias grandes empresas estão entrando em parcerias com provedores de CDP para integrar plataformas de dados do cliente para a transformação digital. Por exemplo, em agosto de 2022, a Recipe Unlimited with mParticle, implantou a plataforma de dados do cliente da mParticle como um componente fundamental de sua transformação digital.

Com base no usuário final, o mercado é segmentado para varejo e comércio eletrônico, BFSI, Mídia e Entretenimento, TI e Telecomunicações, Saúde e Outros (Transportes, Hospitalidade, Governo e Educação). Do qual, Varejo e comércio eletrônico espera-se dominar o mercado global durante o período de previsão e isso é atribuído à crescente digitalização da indústria de varejo. Devido ao crescimento da digitalização na indústria de varejo, as operações multicanais estão sendo desenvolvidas e as soluções para análise de varejo estão aumentando o avanço. Assim, a demanda por plataformas de dados do cliente também aumentou neste setor, o que, por sua vez, é susceptível de apoiar o crescimento do mercado.

Segmento de mídia e entretenimento espera-se também testemunhar um crescimento significativo no futuro próximo e isso é devido à crescente adoção de plataformas de dados de clientes no setor. O custo necessário para armazenar constantemente a mídia e atingi-la da nuvem pública é alto. Uma abordagem mais econômica para isso é manter a maior parte dos meios de comunicação nas instalações em um baixo custo baseado em objetos e um sistema altamente escalável. Assim, as plataformas de dados do cliente estão crescendo a demanda no setor de mídia e entretenimento.

Cliente global Plataforma de dados Mercado: Principais desenvolvimentos

Em agosto de 2022, a Oracle Corporation anunciou que renovou seu acordo estratégico com a AT&T para ajudar a ganhar novas capacidades e capacidades nas cargas de trabalho de banco de dados e aplicativos na Oracle Cloud. Com essa renovação do acordo, o uso da Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Cloud Infrastructure, juntamente com outros serviços de nuvem, será expandido para AT&T.

Em junho de 2022, a Adobe atualizou sua plataforma de dados do cliente (CDP), o Adobe Real-Time CDP, para ajudar as marcas a girar de cookies de terceiros para dados de terceiros. Com a adoção do CDP em tempo real por empresas de todos os setores, a Adobe estará fornecendo perfis de clientes aprimorados com o comércio, segmentação com tecnologia Ai, recursos de privacidade e segurança adicionais e correspondência de segmentos em todo o mundo.

Em maio de 2022, Segment. IO. Inc., e Talon. Um expandiu sua parceria com uma grande atualização para sua integração. A parceria estará cumprindo a crescente demanda por soluções perfeitas da SaaS, permitindo que as empresas alterem seus sacos de TI com facilidade e rapidez.

Em fevereiro de 2022, a Acquina, Inc. e Bounteous em colaboração lançaram Pacotes QuickStart da Customer Data Platform (CDP). A Bounteous introduziu uma solução baseada na Acquina CDP para ajudar a gerar engajamentos eficientes nos clientes em todas as fases da jornada do cliente.

Cliente global Plataforma de dados Mercado: Principais empresas Insights

O mercado global da plataforma de dados do cliente é altamente competitivo. Isto é atribuído ao lançamento contínuo de novas tecnologias devido a R &D em curso e esforços por parte dos participantes da cadeia de valor. Além disso, os principais jogadores estão adotando várias estratégias de crescimento de negócios, a fim de expandir sua presença em base regional e global.

Alguns dos principais jogadores do mercado global de plataforma de dados do cliente são Zeta Global Corp, Oracle Corporation, mParticle Inc., Salesforce.com Inc., BlueConic, Adobe Inc., Tealium, SAP SE, Acquia Inc. e Segment. Io Inc. (Twilio).

*Definição: As plataformas de dados do cliente (CDP) fornecem uma solução omnichannel para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes. Ao reunir todas as fontes de dados de uma empresa, os CDPs dão aos profissionais de marketing uma oportunidade de segmentar o público de uma forma mais personalizada.

Frequently Asked Questions

O tamanho global do mercado da plataforma de dados do cliente é estimado em US$ 1.2 Bn em 2021 e deverá apresentar um CAGR de 23,97% entre 2022 e 2030.

Aumentar a importância de manter a satisfação e relacionamento do cliente e a análise crescente de dados em tempo real e personalizado estão alimentando o mercado.

O segmento de nuvem é o segmento de implantação líder no mercado.

A crescente preocupação com a privacidade e segurança dos dados e a falta de flexibilidade das plataformas de dados do cliente são os principais fatores que impedem o crescimento do mercado.

Zeta Global Corp, Oracle Corporation, mParticle Inc., Salesforce.com Inc., BlueConic, Adobe Inc., Tealium, SAP SE, Acquia Inc. e Segment. Io Inc. (Twilio)

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